Chính sách bảo hành và đổi hàng

 

Quy định đổi hàng

        Phạm vi áp dụng:

Tất cả các sản phẩm đang được đăng bán với giá niêm yết tại trang website này. (Không áp dụng cho sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi và giảm giá)

        Thời gian đổi hàng:

Yêu cầu quý khách đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với những trường hợp quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng MOCEVA không đổi trả với bất kì lý do nào.

        Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm được mua có hóa đơn mua hàng, còn nguyên vẹn tem mác, không bị chỉnh sửa và chưa qua sử dụng.
  • MOCEVA chỉ chấp nhận đổi trả với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, lỗi hư hại do đơn vị vận chuyển.
  • MOCEVA có chấp nhận đổi trả một lần duy nhất với những khách hàng có mong muốn đổi size sản phẩm. Lưu ý sản phẩm đổi trả không được phép là sản phẩm giảm giá trên 30%.
  • Sản phẩm tặng trong các chương trình khuyến mãi sẽ không được đổi trả với bất kỳ lý do nào. Với những trường hợp khác MOCEVA  không tiếp nhận đổi trả.

        Chi phí đổi trả:

  • Với sản phẩm đổi size MOCEVA sẽ chịu phí một chiều và khách hàng chịu phí 1 chiều.
  • Với những sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và do quá trình vận chuyển MOCEVA sẽ chi trả cả hai chiều phí ship.

Quy định bảo hành

        Với các sản phẩm MOCEVA hiện nay chúng tôi không bảo hành sản phẩm đã mua.

        Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: thoitrangmoceva@gmail.com để được hỗ trợ. MOCEVA xin chân thành cảm ơn!